Гласови AI агенти, които отговарят на всяко обаждане
Aerix изгражда и поддържа AI агенти, които говорят от името на вашата фирма. Те приемат обаждания денонощно, записват часове и резервации, отговарят на въпроси и свързват клиента със служител, когато е нужно.
- Работи със сегашния ви номер
- Говори на 34 езика
- Денонощно, включително в почивни дни
Пример: клиент се обажда в хотел, AI асистентът проверява свободните стаи, записва резервацията и изпраща потвърждение по SMS и имейл.
Какво е Aerix
Aerix е компания, която създава гласови AI агенти за бизнеса. Агентът отговаря на вашия телефонен номер, представя се с името на вашата фирма и говори с глас, който вие одобрите.
Пропуснатото обаждане често е изгубен клиент. Агентът поема разговорите, когато екипът ви е зает, извън работно време или когато обажданията са повече, отколкото хората ви смогват. Така служителите ви остават за разговорите, в които наистина са нужни.
Под вашето име
Агентът носи само вашия бранд. В разговорите Aerix не се споменава.
Направен за вашия случай
Всеки агент се изгражда според вашите услуги, цени, правила и системи.
Поддържан от нас
Следим качеството на разговорите и обновяваме агента, когато нещо при вас се промени.
Какво прави агентът
Всичко, което се случва в един телефонен разговор с клиент, и това, което идва след него.
-
Отговаря денонощно
Вдига веднага или само ако никой от екипа не отговори до няколко секунди. Работи и в почивни дни.
-
Записва часове и резервации
Проверява свободните часове и записва директно във вашия календар или система.
-
Отговаря на въпроси
Знае цените, условията, работното време и процедурите ви от база знания, която поддържаме актуална заедно.
-
Свързва със служител
Прехвърля разговора, когато клиентът поиска човек. Ако няма никой на смяна, записва въпроса и го предава.
-
Прави изходящи обаждания
Напомняния, потвърждения и кампании, включително до хиляди клиенти наведнъж.
-
Изпраща SMS и имейли
Потвърждения, линкове за плащане и билети по време на разговора или след него. Може да отговаря и на входящи имейли.
-
Говори на 34 езика
Разговаря с всеки клиент на неговия език, включително на български и английски.
-
Говори с вашия глас
Може да използва гласа на ваш служител, само с неговото писмено съгласие, или някой от готовите гласове.
-
Води отчет за всеки разговор
Време, тема, резюме и резултат от всяко обаждане, за да знаете какво се случва.
-
Свързва се с вашите системи
Google Calendar, Google Sheets, Microsoft 365, Zoom или вашата собствена система.
За кого е
Агентът е полезен навсякъде, където телефонът звъни често и въпросите се повтарят.
Хотели
Резервации и въпроси за стаи на всеки език и по всяко време. Потвърждения и покани за отзив по имейл.
„Имате ли свободна стая за уикенда?“
Ресторанти и вериги
Резервации на маси, работно време, меню и запитвания за събития, без да се откъсва персоналът.
„Може ли маса за шестима в петък от осем?“
Клиники и лекари
Записване в свободните часове и отбелязване на причината за посещението.
„Искам час при д-р Иванова следващата седмица.“
Университети и училища
Отговори за изпити, срокове и документи. Обаждания и съобщения при промени в графика.
„Кога е изпитът по макроикономика?“
Банки и финанси
Първа линия за честите въпроси и насочване към правилния отдел или служител.
„Какви документи ми трябват за кредит?“
Услуги и търговия
Всяка фирма с много обаждания: записване на часове, наличности, работно време, потвърждения.
„До колко часа работите в събота?“
Как започваме
От първия разговор до агент, който отговаря на вашия номер.
Разговор
Разбираме какви обаждания получавате, кои въпроси се повтарят и какво искате да поеме агентът.
Демо за вашия бизнес
Изграждаме демо агент с вашия случай, за да го изпробвате сами, преди да решите.
Настройка и свързване
Подготвяме базата знания, гласа и правилата и свързваме агента с номера и системите ви.
Старт и поддръжка
Агентът започва работа, а ние следим качеството и обновяваме базата знания при всяка промяна.
Сигурност и прозрачност
Агентът работи с данни на вашите клиенти, затова правилата са ясни от самото начало.
Съответствие с GDPR
Обработваме данни само за целите на услугата и по договор за обработване на лични данни.
Агентът се представя като AI
Още в началото на разговора клиентът знае, че говори с AI асистент.
Без обучение върху вашите данни
Разговорите не се използват за обучение на AI модели. Агентът се променя само чрез базата знания.
Само нужните данни
Пазим само това, което вашият случай изисква. Където не е нужно, гласът на обаждащия се не се записва.
Човек, когато е нужно
Клиентът винаги може да поиска служител, а сложните случаи стигат до екипа ви.
Често задавани въпроси
Не намирате отговор? Пишете ни на connect@aerix.services.
Ще разберат ли клиентите, че говорят с AI?
Да. Агентът се представя като AI асистент на вашата фирма в началото на разговора. Говори естествено, но никога не се представя за човек.
Трябва ли да сменим телефонния си номер?
Не. Обажданията се пренасочват от сегашния ви номер. Ако предпочитате, можем да осигурим и нов номер.
Какво става, ако агентът не знае отговора?
Прехвърля разговора към служител, ако има човек на смяна. Ако няма, казва това честно, записва въпроса и го предава на екипа ви.
Учи ли се агентът сам от разговорите?
Не. Промените се правят в базата знания, така че винаги знаете какво казва агентът.
Как се формира цената?
Плащате за минутите разговор и еднократна настройка според нуждите ви. След кратък разговор ви изпращаме конкретна оферта.
Може ли да видим агента в действие, преди да решим?
Да. Изграждаме демо агент с вашия случай, който можете да тествате сами.
Изпратете заявка
Разкажете ни накратко за фирмата си и какво искате да поеме агентът. Ще ви пишем, за да уговорим кратък разговор и демо за вашия бизнес.
Предпочитате имейл? Пишете ни направо:
connect@aerix.services